我省深入推进“互联网+政务服务”，加快构建数字化惠民服务体系，开展政务服务能力全面提升攻坚行动，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，实现在各服务渠道数据同源、同标准办理。
随着智慧化政务服务理念不断加深，企业群众对政务服务的期待已经从“网上能办”向“好办易办”转变，智慧审批作为“互联网+政务服务”的重要组成部分，正是以服务为主理念转变的具体体现。潍坊青州市大数据中心以数据赋能升级政务体验，用智能服务提升政务水平，聚力打造智慧便捷的政务服务新环境。
“云上办”实现服务零见面
青州市将“青州云踏勘”、“青州政务服务”、“青州不动产登记一网通办在线服务平台”、“义务教育报名”等多个应用接入“爱山东”APP，做好新建渠道管控，目前已整合300余项“云服务・零见面”事项，群众网上申报、客服云端答疑、大厅及时接办，全程实现“零见面”；通过线上会议形式开展“云评审”，实现评审过程“不见面”，专家交流“屏对屏”，评审意见“当场出”，目前开展涉路工程许可等专家“云评审”已近30次；推行“预约勘验+上门服务”，工作人员主动上门进行现场预勘，研发远程视频踏勘系统，推行视频“云勘验”，全程耗时10-15分钟，有效提升勘验效率。
“无证明”助推服务再升级
青州市梳理发证证照80类，共计22万余条数据，协调11567家企业领取企业电子印章，助力企业降本增效。青州市召集有关部门定期收集数据需求信息，打通信息数据“孤岛”，对全市1200余项依申请政务服务事项进行全量梳理，深入开展证照数据汇聚、接口调用、系统对接等，实现了电子证明和相关数据在各部门之间、不同场景之间自由使用和调取，目前已有近800项事项在全国一体化在线政务服务平台上关联电子证照，可通过关联引用或下载上传实现纸质材料免提交，形成无证明应用场景50余个；梳理事项办理所需共享的政务数据和电子证照，形成事项数据需求清单，现已梳理16个部门的51份需求清单；制定交通、就业、银行、保险等领域7个试点工作方案；在政务大厅线下设置8个“网上办事区”、“无证明办事”体验专区，由流动导服员指导群众通过政务服务网“证明直通车”模块或“爱山东”政务服务平台，领取使用电子证照、在线开具证明，让企业群众沉浸式体验“无证明办事”。
企业办理探索服务新路径
青州市开展营业执照“二码合一”改革，将纸质营业执照“二维码”与电子营业执照身份码统一为“企业码”，政府部门、社会公众可实时扫描“企业码”读取与市场主体身份关联的各类信息，实现“码”上认证、“码”上监管、“码”上公开；设立“企业减资一件事”专窗，实行“一窗收件、后台流转、分类审批、综合出件”，将企业减资变更登记、税控设备变更发行、社会保险登记变更等7个事项整合为“企业减资一件事”，企业可“按需组合、一次申办”；梳理“企业减资一件事”所需申请材料，通过材料电子化转移、证照互享互认等方式，实现申请材料“能简尽简、一次提交，多次复用”，材料压减50%。今年以来，青州市共通过“企业减资一件事”方式办理业务3000余件；数据赋能企业“一网办”，依托山东政务服务网企业开办“一窗通”平台，企业仅需提交减资变更登记业务，税务等相关部门同步完成企业信息变更或备案，企业无须重复申请，办理环节平均压缩70%。
下一步，青州市将继续完善智慧审批场景应用打造，实现审批流程“一套标准、一张清单、一个场景”，实现审批服务由分散供给到业务协同、单项服务到场景服务的转变，实现政府审批从“全程网办”到“智审慧办”的迭代升级，让办事方式更加多元、办事流程更加优化、办事材料更加精简。
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